{"product_id":"дайте-жалобную-книгу-как-заработать-больше-используя-обратную-связь-от-клиентов","title":"Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов","description":"\u003cspan class=\"allbestus_mobile_hide\"\u003eHandling time: 20 days\u003c\/span\u003e Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ.Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.Недовольный клиент — хорошая точка опоры для совершенствования.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan class=\"allbestus_search_terms_hide\"\u003e#ASTTD# Search Terms: Хорват Александра , Horvat Aleksandra , Альпина Паблишер , Alpina Pablisher , 9785206002744 , 978-5-206-00274-4 , 1988099\u003c\/span\u003e","brand":"Альпина Паблишер","offers":[{"title":"Новый","offer_id":52918351790347,"sku":"PRODUCT_1988099_ID","price":26.56,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/5235\/2267\/files\/0b9f813515946db9ad6856c0dfb8b185.jpg?v=1771714448","url":"https:\/\/knigamir.ca\/fr\/products\/%d0%b4%d0%b0%d0%b9%d1%82%d0%b5-%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%be%d0%b1%d0%bd%d1%83%d1%8e-%d0%ba%d0%bd%d0%b8%d0%b3%d1%83-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%b7%d0%b0%d1%80%d0%b0%d0%b1%d0%be%d1%82%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d0%b1%d0%be%d0%bb%d1%8c%d1%88%d0%b5-%d0%b8%d1%81%d0%bf%d0%be%d0%bb%d1%8c%d0%b7%d1%83%d1%8f-%d0%be%d0%b1%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%bd%d1%83%d1%8e-%d1%81%d0%b2%d1%8f%d0%b7%d1%8c-%d0%be%d1%82-%d0%ba%d0%bb%d0%b8%d0%b5%d0%bd%d1%82%d0%be%d0%b2","provider":"Knigamir.ca","version":"1.0","type":"link"}