{"product_id":"как-превратить-разгневанного-покупателя-в-счастливого-за-60-секунд-3-е-изд-испр-и-доп","title":"Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. 3-е изд., испр. и доп","description":"\u003cspan class=\"allbestus_mobile_hide\"\u003eHandling time: 14 days\u003c\/span\u003e Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan class=\"allbestus_search_terms_hide\"\u003e#ASTTD# Search Terms: Шоул Джон , Shoyl Djon , Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд , Kak prevratit razgnevannogo pokypatelya v schastlivogo za 60 sekynd , Русский , Rysskii , 9785961471564 , 978-5-9614-7156-4 , 1239878\u003c\/span\u003e","brand":"Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд","offers":[{"title":"Новый","offer_id":52802429321483,"sku":"PRODUCT_1239878_ID","price":6.84,"currency_code":"CAD","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/5235\/2267\/files\/f04a0d49fbde9efe76aeac817d469bad.jpg?v=1767374713","url":"https:\/\/knigamir.ca\/fr\/products\/%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%b2%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%82%d1%8c-%d1%80%d0%b0%d0%b7%d0%b3%d0%bd%d0%b5%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%bf%d0%be%d0%ba%d1%83%d0%bf%d0%b0%d1%82%d0%b5%d0%bb%d1%8f-%d0%b2-%d1%81%d1%87%d0%b0%d1%81%d1%82%d0%bb%d0%b8%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%b7%d0%b0-60-%d1%81%d0%b5%d0%ba%d1%83%d0%bd%d0%b4-3-%d0%b5-%d0%b8%d0%b7%d0%b4-%d0%b8%d1%81%d0%bf%d1%80-%d0%b8-%d0%b4%d0%be%d0%bf","provider":"Knigamir.ca","version":"1.0","type":"link"}