Потряси клиента: дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми

Handling time: 15 days Создание лучшего клиентского опыта — задача, требующая системного видения и пра-вильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разра-ботанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основесистематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностя-ми пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции,шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опытеприменения клиентоцентричных инструментов.Книга адресована широкому кругу читателей — руководителям продуктовых команд,дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.

#ASTTD# Search Terms: Волощук Павел Владимирович , Voloshyk Pavel Vladimirovich , АСТ , AST , Бизнес-бук , Biznes-byk , 9785171653255 , 978-5-17-165325-5 , 2037732