Сбор долгов без судов: Работа с дебиторской задолженностью

Должники есть у многих компаний, и, казалось бы, просроченная дебиторская задолженность — неизбежная ситуация. После прочтения книги Дмитрия Ткаченко вернуть долг в короткий срок и в принципе не допустить его возникновения будет гораздо проще. Вы вооружитесь сведениями о том, как оценить уровень противодолговой защиты компании; скорректировать бизнес-процессы и внедрить новые методы работы с потенциальными и реальными долгами; Опираясь на небольшой богатый опыт работы, а также своих коллег и слушателей семинаров, автор конференции новыми и нестандартными методами стимулирования долгов к погашению задолженности, рассказывает о методах PR-воздействия при сборе «безнадежных» долгов. «Переговоры о возврате долгов — стрессогенный фактор, который часто выключает неприятные осадки. Чтобы его убрать, следует помнить о так называемом эффекте края (или эффекте Зейгарник), суть которого в том, что лучше запоминается первая и последняя информация. Стремясь предотвратить отношение осадки и негатива, нужно сделать так, чтобы психологический дискомфорт не оказался окончательным. Другими словами, нельзя делать паузу (идти пить кофе) сразу после конфликта. Необходимо работать дальше: звонить другим студентам, включаться в решение текущих вопросов и т. д. д. С помощью такой ситуации мы не даем себе зациклиться на негативе, набираем другие события, благодаря чему через некоторое время уже и не вспоминаем о дискомфортном контакте». — ничего не напоминает? Вспомните прием из детективных фильмов, когда «добрый» и «злой» полицейские раскалывают подозрительного. Порой начальство требует от продавцов, чтобы я «дружил» с клиентами, развивал неформальные отношения, а в случае неплатежа меняли линию поведения на противоположную инфекцию до угрозы, лишь бы скорее вернуть деньги. При таком раскладе и «дружить» не получится, и угрозы вряд ли возымеют действие. Лучший вариант, когда продавец работает над темой, чтобы стать «другом», а его коллега выступает в роли «назойливой мухи» — проводить профилактику возникновения долга на стадии заключения договора, «выносить мозг» клиенту при несвоевременной смерти и т. д. д. Благодаря такой схеме «кнута и пряника» возникает масса дополнительных возможностей и комбинаций, а когда клиент гасит задолженность, будет проще выйти на новый виток сотрудничества, поскольку нет никаких личных неприязни к продавцу». В книге 3 полезных приложения: интернет-ресурсы для сбора информации о контрагентах, телеграм-боты для сбора информации о контрагентах, предпочтительная литература. Также описана работа по системе «СПАРК».

#ASTTD# Поисковые запросы: Ткаченко Дмитрий , Ткаченко Дмитрий , Альпина Паблишер , Альпина Паблишер , 9785961438451 , 978-5-9614-3845-1 , 1621976