Управление качеством: учебник

Handling time: 14 days В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рскреационной сфере). В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий. Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

#ASTTD# Search Terms: Щепакин Михаил Борисович; Янова Валентина Васильевна; Басюк Анаит Сейрановна , Shepakin Mihail Borisovich; Yanova Valentina Vasilevna; Basuk Anait Seiranovna , Феникс , Feniks , Русский , Rysskii , Высшее образование , Visshee obrazovanie , 9785222226742 , 978-5-222-22674-2 , 273013