{"product_id":"cd-телефонный-арсенал-администратора-формат-mp3-орлова-м","title":"CD. Телефонный арсенал администратора. (формат MP3). Орлова М","description":"\u003cspan class=\"allbestus_mobile_hide\"\u003eHandling time: 25 days\u003c\/span\u003e В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с \"трудными\" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.Марина Орлова - тренер-консультант школы менеджеров \"Арсенал\" (г. Москва); автор открытых и корпоративных тренингов и семинаров; член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США).Общее время: 02:35.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan class=\"allbestus_search_terms_hide\"\u003e#ASTTD# Search Terms: Орлова Марина , Orlova Marina , Добрая книга , Dobraya kniga , Русский , Rysskii , Аудиокниги , Aydioknigi , 9785981243776 , 978-5-98124-377-6 , 130921\u003c\/span\u003e","brand":"Добрая книга","offers":[{"title":"Новый","offer_id":52939277631755,"sku":"PRODUCT_130921_ID","price":12.3,"currency_code":"CAD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/5235\/2267\/files\/85c95eb199c0b113731e0fd6fa67848e.jpg?v=1772383365","url":"https:\/\/knigamir.ca\/ru\/products\/cd-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d1%84%d0%be%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b9-%d0%b0%d1%80%d1%81%d0%b5%d0%bd%d0%b0%d0%bb-%d0%b0%d0%b4%d0%bc%d0%b8%d0%bd%d0%b8%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b0-%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%82-mp3-%d0%be%d1%80%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b0-%d0%bc","provider":"Knigamir.ca","version":"1.0","type":"link"}