Call-центры и компьютерная телефония

Handling time: 30 days Второе стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.2-е издание, стереотипное.

#ASTTD# Search Terms: Фрейнкман Владимир Анатольевич; Гольдштейн Борис Соломонович , Freinkman Vladimir Anatolevich; Goldshtein Boris Solomonovich , BHV , BHV , Русский , Rysskii , Телекоммуникации. , Telekommynikacii. , 9785820601057 , 978-5-8206-0105-7 , 123258