[покет-серия] Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Handling time: 15 days Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе? Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.

#ASTTD# Search Terms: Майк Эннесли , Maik Ennesli , Альпина Паблишер , Alpina Pablisher , Альпина: психология и философия , Alpina: psihologiya i filosofiya , 9785961492118 , 978-5-9614-9211-8 , 2002585