Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложной обстановке. 2-е изд., перераб.и доп. Барлоу Джанелл

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «Жалоба - это подарок», созданная эффективно и без особых затрат модернизация и совершенствование бизнеса. поблагодарите их за улучшение своей работы! 2Отличный тренажер эффективно общение с потребителем. 3Мы уверены, что недовольный клиент — ценный актив компании. 4Подсказки, советы, рекомендации, слова поддержки и разумный подход к негативной ответственности! 5. Универсальное средство для поддержки вашего бизнеса и увеличения продаж через жалобы.

#ASTTD# Поисковые запросы: Барлоу Джанелл; Меллер Клаус, Барлой Джанелл; Меллер Клейс , Олимп-Бизнес , Олимп-Бизнес , Русский , Рысский , 9785969303829 , 978-5-9693-0382-9 , 1050691